案例：通讯设备服务企业

一、企业简介：北京**讯科技发展有限责任公司是一家致力于为国内各行业及跨国公司提供语音互动、增值业务及高质量服务的专业通信公司。自1999 年成立以来，一直致力于为客户提供成熟、可靠的整体语音及数据通信解决方案。在通讯领域为客户提供创新的、客户化通讯设备、服务和解决方案，实现客户的潜在增长，持续为客户创造长期价值。  公司是北电授权认证nPower 系统集成商及代理商，尤其是北电网络企业网语音交换系统的主要nPower 合作伙伴。我们除了提供北电网络的传统和IP 语音交换系统、统一消息系统、联络中心系统和多媒体通信系统外，还可以给客户提供：布线工程，音频和视频会议系统，录音系统，GN Netcom 耳机产品和其它的服务解决方案。 公司的机构：  公司总部位于北京,以北京、上海、广州为中心，在成都、沈阳、天津、苏州等地设立办事机构和服务中心，为跨区域的用户提供完整的解决方案。 

二、需求分析：  

1、公司所经营的产品有其特殊性，每个产品都有一个串号，不管是采购还是销售都必须记录产品的串号，以方便跟踪售后维修。  

2、公司有多个仓库，北京有三个，上海、重庆、广州等地也都有自己的仓库，并且在北京的大库里面要分货位。由于一直采用手工Excel记录的方式登记出入库，公司管理层和销售人员每次要查询库存情况都需要仓库人员进行详细的计算之后才能给出，并且结果很不准确，严重影响了工作的效率，急需一个软件来管理  

3、公司与内部和外部出入库的单号非常复杂，每次采购和销售都要记录相应的合同号，同时公司内部又有一个出库的指令号，难以管理。

4、公司每次出库都要打印出库签收单给客户确认签字，签收单上必须有产品的规格，名称，以及序列号  

5、公司经常会发生外借业务，需要有一个记录来提醒相关人员到期催客户归还货品。  

6、公司每次采购的货品都比较多，最多的时候能达到上千中货品，制作采购开单比较复杂，需要有可以直接导入订单的软件。  

7、公司不想让仓管人员以及IT人员知道产品的进货成本，需要在软件中进行控制  

8、公司的产品结构复杂，销售人员和仓库人员有的时候很难将货品与名称对号入座，需要有一个能记录产品图片的软件来，方便识别产品

三、解决方案：